ご契約者の方へ
トランクルームの追加、変更や解約などのお手続き、鍵の紛失などのトラブル対応についてご説明します。
トランクルームの変更（同一店舗内）
収納するものの量に合わせて、ご利用いただいている店舗内でトランクルーム（区画タイプ）を変更することができます。
まずはお電話にて空室状況をご確認ください。ご希望のトランクルーム（区画タイプ）に空室がない場合でもご予約をお受けすることもできます。
※ キャンペーンが適用されている場合、変更後のトランクルームはキャンペーン対象外となります。
トランクルームの追加（同一店舗内）
さらに収納スペースを増やしたい場合は、ご利用いただいている店舗内でトランクルーム（区画タイプ）を追加することができます。
まずはお電話にて空室状況をご確認ください。ご希望のトランクルーム（区画タイプ）に空室がない場合でもご予約をお受けすることもできます。
ご利用店舗の変更
ご利用店舗の変更をご希望の場合は、現在ご利用中のトランクルームの解約手続きと新たにご利用いただく店舗の契約手続きが必要になります。
まずはお電話にて空室状況をご確認ください。ご希望のトランクルーム店舗に空室がない場合でもご予約をお受けすることもできます。
※ キャンペーンが適用されている場合、変更後のトランクルームはキャンペーン対象外となります。
ご解約
①上記バナーをクリックし、解約申請フォームに必要事項をご入力ください。
②当社より確認後、解約受理メールを送信いたします。
③解約日までにお荷物の撤去、鍵の返却を行ってください。（↓「鍵の返却・退去について」参照）
※解約ご希望月の前月末までにご連絡ください。（例：9月末解約の場合→8月末までにご連絡ください）
※解約申請メール送信後、3日間以上経っても解約申請完了の返信メールが届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
※迷惑メール対策をされているお客様は下記のアドレスからメールを受信できるように設定の変更をお願い致します。
注意事項
契約により定められた期間より、短い期間での解約申請は出来ませんのでご注意ください。
解約は毎月末とし、日割り清算は行っておりませんので、ご了承ください。
鍵の返却、退去について
退去時に特に立ち合いはございません、鍵のご返却、お荷物の置き忘れにご注意ください。
①ご解約日までに、トランクルーム内を空の状態にして鍵を閉めてください。
②鍵一式（ALSOKキー1本、収納スペース鍵1本）を返却BOXへ投函しご返却。
※封筒に入れ、施設入口を入って1F右側の壁面に設置されている≪返却BOX≫へご投函ください。
③スタッフ巡回時に、収納物搬出と鍵の返却確認をし当社より解約確認メールをいたします。
ご解約の手順は以上です。
鍵返却ポスト
施設入って、右手の壁面に連絡BOXがございます。
138スペース、135スペース付近です。
